Guías Creadas
Aquí están todas tus órdenes: las que aún son borrador, las que cotizaste y las que ya tienen guía emitida. También ves en qué punto va cada envío con el transportista.
Cómo llegar
- En el menú lateral, entra a Guías Creadas. La pantalla se titula Mis Guías.
- Pulsa Nueva Guía para empezar a crear una guía.
- Arriba tienes los totales (Total, Borradores, Enviados, Entregados) y los filtros: ID de orden (los primeros 8 caracteres), Nro de guía, Destinatario (con sugerencias) y Estado. A la derecha cambias entre vista Lista y Tarjetas.
- En la columna Envío ves el estado con el transportista.
- Histórico de estados abre el detalle de movimientos de esa guía.
- Una orden Cotizado muestra Ir a pagar para retomar en el paso 4 (y una papelera para cancelarla).
La lista se pagina con los botones Anterior y Siguiente, con lo más reciente primero.
Estado de la orden y estado con el transportista
Son dos cosas distintas.
| Columna | Valores | Qué indica |
|---|---|---|
| Estado | Borrador, Cotizado, Confirmado, Cancelado | Cómo va tu orden dentro de Fulfy Plus. Confirmado significa que la guía ya fue emitida. |
| Envío | Guía emitida, Recibida por el transportista, En tránsito, Entregada, Devuelta, Guía anulada, Estado no disponible | Dónde está el paquete según el transportista. |
Según el estado, cada fila ofrece una acción: Continuar Carga (borrador, para completar el destinatario), Ir a pagar (cotizado), Ver guias (confirmado) y Histórico de estados (con guía).
Histórico de estados y sincronizar
- Verás el número de la guía (o los números, si la orden tiene varios paquetes).
- A la derecha está el estado actual, con el texto propio del transportista debajo.
- La línea de tiempo muestra los movimientos, del más reciente al más antiguo. Si hay más de tres, aparece Ver N estados más.
- Pulsa Sincronizar ahora para consultar al transportista en ese momento. Si hay novedades, ves el aviso «Estado actualizado con el transportista».
Fulfy Plus consulta a los transportistas automáticamente cada cierto tiempo, así que normalmente no necesitas sincronizar. El botón no aparece en envíos ya cerrados ni con transportistas que avisan por su cuenta, como Menssajero.
Cada orden solo puede sincronizarse de vez en cuando, y hay un tope de órdenes por minuto. Si lo excedes verás un mensaje con un número de error: espera un poco y vuelve a intentarlo.
Anular una guía
Cuando una guía puede anularse, la fila muestra el botón Anular guía. Al pulsarlo, el sistema te pide confirmar y explica las condiciones.
Solo se anula mientras el transportista no haya recibido el paquete, y solo con los transportistas que permiten anular guías desde el sistema (hoy, por ejemplo, Tealca y Yummy). Si el botón no aparece, la guía no se puede anular desde aquí. Al anular se te devuelve el Saldo USD de la guía. Las guías que el transportista nunca recibe se anulan solas pasado un tiempo.
Para borradores y órdenes cotizadas no hay guía que anular: usa la papelera, que pide confirmar «¿Estás seguro de cancelar esta orden?».
Preguntas frecuentes
¿Por qué el estado dice «Estado no disponible»? El transportista todavía no informa movimientos de esa guía. Prueba Sincronizar ahora más tarde.
¿Puedo volver a descargar la etiqueta? Sí: pulsa Ver guias en la orden confirmada y usa el botón PDF.
¿Dónde veo cuánto me costó cada guía? En Saldo y en tus recibos, no en esta pantalla.
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