Saldo USD
El Saldo USD es el dinero que tienes cargado en Fulfy Plus para pagar tus guías. Cada vez que creas una guía con el plan Fulfy se descuenta de ahí lo que cuesta. Lo recargas cuando quieras, no vence y puedes ver cada movimiento en tu historial.
Cómo llegar
- En el menú lateral, entra a Saldo. También llegas pulsando el Saldo USD que aparece arriba, en la cabecera.
- Aquí ves tu Saldo disponible.
- Elige uno de los paquetes de recarga, por ejemplo Recarga de 20 USD. Algunos paquetes traen un regalo extra, que se muestra como «+ X USD de regalo».
- Si prefieres otra cantidad, escríbela en Otro monto (USD) y pulsa Recargar saldo. Debe estar entre el mínimo y el máximo permitidos: el mínimo se muestra arriba como Recarga mínima.
- En Movimientos queda el historial de cada recarga y cada cobro.
Recargar paso a paso
Para recargar tu cuenta debe tener el correo y el teléfono verificados. Si falta alguno, la pantalla te lo avisa y debes completar la verificación desde el aviso que aparece arriba.
- Al elegir un paquete o un monto aparece ¿Cómo quieres pagar?. Con Tarjeta Visa/Mastercard en divisas pagas con tarjeta internacional.
- Con Bolívares pagas en moneda nacional. Este es el método habitual.
Solo aparece si tu cuenta tiene más de un método de pago habilitado. Si tiene uno solo, se salta este paso y pasas directo al siguiente.
- Antes de pagar ves cuánto es en bolívares: Total a pagar. El monto se calcula con la tasa BCV del día de la compra.
- Pulsa Ir a pagar para continuar. Si te arrepientes, Cancelar cierra la ventana y no se cobra nada.
Luego te llevamos a la página de pago segura, donde eliges tu banco y confirmas el pago en bolívares. Esa página es del proveedor de pagos y su aspecto puede cambiar, por eso no la mostramos aquí. Al terminar, te devuelve a Fulfy Plus automáticamente.
- Verás Pago recibido con el monto que se acreditó. Si el banco aún no confirma, la pantalla dice «Estamos confirmando tu pago con el banco» y se actualiza sola; no cierres la página.
- Pulsa Ver mi Saldo USD para volver a tu saldo. Si venías desde una orden, también aparece Volver a tu orden para retomar donde te quedaste.
Verás «Pago no confirmado» con un número de error. No se te cobra nada y puedes intentarlo otra vez. Si ya pagaste y la pantalla no lo confirma a tiempo, tu saldo se actualiza en unos minutos: revisa tu panel más tarde antes de pagar de nuevo.
Qué significa cada movimiento
En Movimientos el monto en verde suma y en rojo resta. Puedes buscar por los primeros 8 caracteres del ID de la guía y filtrar con Desde y Hasta.
| Movimiento | Qué es |
|---|---|
| Recarga | Dinero que cargaste. |
| Bono | Regalo de un paquete o un cupón. |
| Reserva por guía | Se aparta el costo de la guía mientras se crea. |
| Reserva liberada | La reserva se devolvió porque la guía no se creó. |
| Cobro de guía | Lo que costó la guía ya creada. |
| Reembolso | Devolución por anular una guía. |
| Ajuste de peso (cobro) / (devolución) | Diferencia porque el transportista pesó el paquete distinto. |
| Ajuste de Fulfy | Un ajuste que hizo el equipo de Fulfy, con su motivo. |
| Reembolso de pago | Un pago que se revirtió. |
Más detalle en Cuándo se cobra una guía.
Tarjetas guardadas y recarga automática
Si tu cuenta tiene habilitado el pago con tarjeta, la pantalla muestra además Tarjetas guardadas (con Agregar tarjeta, Hacer predeterminada y Quitar) y Recarga automática. Para activarla indicas Recargar cuando baje de (USD) y Monto a recargar (USD), y pulsas Activar; necesitas una tarjeta guardada. Con Desactivar la apagas.
Una vez acreditado, el Saldo USD solo sirve para pagar guías.
Preguntas frecuentes
¿Mi saldo vence? No.
¿Puede quedar mi saldo en negativo? Sí, por un ajuste de peso. Mientras esté negativo no puedes crear guías, y tu próxima recarga cubre primero lo que debes.
¿Por qué el monto en bolívares cambia de un día a otro? Porque se calcula con la tasa BCV del día. El monto en USD no cambia.
Pagué y no veo la recarga. Espera unos minutos y revisa Movimientos. Si el pago llegó, aparece como Recarga.
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