Seguimiento público
Cada orden tiene un link propio que puedes compartir con tu destinatario. No necesita cuenta ni contraseña: quien tenga el link ve el estado del envío. Antes de emitir la guía, el mismo link sirve para que el destinatario cargue su dirección.
Seguimiento de un envío
- La tarjeta superior muestra quién envía y desde qué ciudad, cuántos paquetes son, el transportista y los números de guía.
- Estado del envío indica en qué punto va: Guía emitida, Recibida por el transportista, En tránsito, Entregada o Devuelta. Si la guía fue anulada, lo dice con «Esta guía fue anulada».
- Histórico de estados lista los movimientos, del más reciente al más antiguo; si son muchos, el botón Ver N estados más los despliega.
En los envíos con modalidad de oficina, además aparece Retira en la agencia con el nombre, la dirección, el horario y el enlace Ver ubicación en el mapa.
Puedes enviar este link por WhatsApp con el botón Compartir por WhatsApp de la pantalla de guías creadas.
Cargar la dirección (pre-orden)
Si creaste la orden con Compartir link al destinatario, la pantalla dice Carga tu dirección de envío y muestra el formulario de dirección. El destinatario lo llena y al guardarlo ve «Dirección guardada exitosamente»; tú puedes seguir con el envío desde Guías Creadas con Continuar Carga. Cuando la orden ya no es borrador, el formulario desaparece y se muestra el estado del envío.
Cualquiera que lo tenga puede ver el estado del envío. Compártelo solo con quien corresponde.
Preguntas frecuentes
¿Qué ve el destinatario? El estado, los números de guía, el nombre de quien envía y la ciudad de origen, y, si retira en agencia, la sucursal. No ve precios.
El link dice que no es válido. La orden ya no existe o el link está incompleto. Pide uno nuevo a quien te envía.
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