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Recibos

Un recibo es el cobro de tu plan o de tu post-pago semanal. Aquí los ves todos, abres su detalle y pagas los que estén pendientes. Las recargas de Saldo USD no generan recibo: quedan en Movimientos.

Cómo llegar​

  1. En Mi plan, pulsa Ver mis recibos. Esta pantalla no tiene opción propia en el menú lateral; cuando tienes un recibo pendiente también te llegamos con un aviso arriba con Pagar ahora y Ver recibos.
  2. La columna Estado indica si el recibo está Por pagar, Pagado, Anulado o Incobrable.
  3. Detalle abre el desglose del recibo.
  4. Pagar aparece solo en los recibos Por pagar.

La tabla muestra el número, el Tipo (por ejemplo, Recibo semanal), la fecha en que Vence y el Total.

Ver el detalle​

  1. Los conceptos del recibo, con cantidad, precio unitario y monto.
  2. El Total del recibo en dólares.
  3. Los Pagos hechos: fecha, monto en bolívares y en dólares, y su estado.

Pagar un recibo​

  1. Pulsa Pagar en la fila del recibo.
  2. Verás el Total a pagar en bolívares a la tasa BCV del día. Pulsa Ir a pagar.
  3. Completa el pago en la página segura del proveedor. Es una página externa, por eso no se muestra aquí.
  4. Al volver verás Pago recibido y puedes ir a Ver mis recibos. El recibo cambia a Pagado y, si estabas bloqueado por falta de pago, se desbloquea al instante.

El recibo se paga completo, no hay pagos parciales. Si tienes varios vencidos debes pagarlos todos para desbloquearte.

El enlace de pago​

Los recibos semanales y los recordatorios de pago te llegan por correo y SMS con un enlace de pago. Al abrirlo te lleva directo a pagar ese recibo.

Debes tener tu cuenta verificada

Si abres el enlace sin tener verificados el correo y el teléfono, llegas a esta pantalla con el mensaje «Verifica tu correo y tu teléfono antes de pagar este recibo». Verifícalos y vuelve a abrir el enlace.

Cuándo llegan los recibos​

PlanCuándo
Post-pago semanalEl lunes se genera el recibo con las guías que el transportista recibió hasta el domingo a las 11:59 pm. Vence el martes a las 11:59 pm. Si no lo pagas, desde el miércoles a las 12:00 am no puedes crear guías hasta pagar.

Una semana sin guías recibidas por el transportista no genera recibo. Los plazos exactos pueden variar si el equipo de Fulfy los ajusta.

Preguntas frecuentes​

¿Puedo seguir viendo mis guías si estoy bloqueado? Sí. Puedes consultarlas, descargarlas y seguir su seguimiento; solo no puedes crear nuevas.

Pagué dos veces el mismo recibo. El pago duplicado queda registrado y el equipo de Fulfy lo revisa; no se pierde.

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